삼국지토벌전 운영정책
1. 일반 원칙
- 본 운영정책은 삼국지토벌전 서비스를 이용하면서 발생할 수 있는 문제 상황을 일관성 있게 대처하기 위해 회원이 준수해야 할 사항을 담고 있으며 양질의 서비스를 제공하는 것에 목적이 있습니다. - 본 운영정책은 약관에서 정한 사항을 보충하는 역할을 하며, 이용하는 이용자(약관에 동의한 “회원”이라 합니다)의 약관위반 행위에 대한 효과(이하 “제재”라 합니다.), 제재에 대한 이의제기 절차, 복구 정책 등 회사의 서비스 운영 기준과 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다. - 회사는 더 나은 서비스를 제공하기 위하여 운영정책을 변경할 수 있으며, 변경되는 내용은 회원이 쉽게 알 수 있는 방법(게임 별 커뮤니티 공지 등)으로 고지합니다.2. 회원의 권리와 의무
- 각 게임별 고객센터를 통해 서비스 중 발생되는 문제에 대해 문의하고 해결 방법에 대한 안내를 받을 수 있습니다. - 회원은 서비스 이용 중 발견된 버그 및 시스템 오류 등의 문제점에 대해 회사에 알려주셔야 하며, 이를 다른 회원에게 전파하거나 악용해서는 안됩니다. 버그 및 시스템 오류 등의 문제가 발생한 후에도 이를 회사에 알리지 않고 이득을 취하려는 목적으로 이용할 경우 타인에게 피해를 준 것이므로 이용약관과 운영정책에 따라 이용이 제한될 수 있습니다. - 회원은 본인의 계정 정보의 관리 책임 의무가 있습니다. 본인의 계정 정보를 소흘히 관리하거나, 타인과의 계정공유로 인하여 발생되는 모든 문제에 대해서는 회원 본인에게 책임이 있습니다. - 많은 회원들이 동시에 접속하여 플레이 하는 온라인 게임이므로 다른 회원의 권리 역시 존중해 주셔야 합니다. - 회원은 [4. 이용제한 정책 및 기준표 – 제재 기준표]에 명시하는 각 규정을 위반할 경우 서비스 이용제한 조치를 받을 수 있습니다.3. 운영자의 의무와 역할
- 운영자는 안정적인 서비스를 제공할 수 있도록 서비스 상황에 대한 문제 해결과 대응을 강구하고 노력합니다. - 운영자는 원칙적으로 회원간 분쟁에 대해서는 개입하지 않습니다. 다만, 이용약관 및 운영정책 위반에 대한 분쟁으로 정상적인 운영이 어렵다고 판단되는 경우 조치를 취할 수 있습니다. - 운영자는 회원의 비밀번호 등의 개인정보를 요구하지 않습니다. 개인정보 보호정책에 따라 수집되는 개인정보는 관리하며 타인에게 유출하지 않습니다. 단, 공공기관의 수사 협조 요청이 있을 경우 해당 기관에 회원 정보를 제공할 수 있습니다4. 이용제한 정책 및 기준표
(1) 제재 신고 및 절차 - 이용약관 및 운영정책 위반 행위에 대한 신고 및 절차는 다음과 같습니다. [ 위반행위 신고 접수 → 조사 → 제재 ] - 회사는 제재 시 제재 내용, 제재 사유 등에 대하여 게임 내 우편(쪽지함), 클라이언트 메시지 등을 통하여 고지합니다. 단, 이용약관에서 별도로 정한 행위에 대해서는 사후고지로 대체할 수 있습니다. (2) 제재 정책 - 제재의 종류는 다음과 같습니다. 1) 영구 이용정지 : 영구적으로 서비스를 이용할 수 없도록 제한하는 제재입니다. 2) 기간 이용정지 : 일정 기간동안 서비스를 이용할 수 없도록 제한하는 제재입니다. 3) 임시 이용 정지 : 운영정책 위반으로 의심되는 경우 조사를 위해 특정 기간동안 서비스를 이용할 수 없도록 임시로 제한하는 제재입니다. 4) 경고 : 제재 차수가 진행되기 전 주의 또는 권고가 진행되는 제재입니다. 5) 게임정보 회수 및 초기화 : 운영정책 위반행위와 관련된 이익(재화, 아이템, 경험치 등)을 회수하거나 초기화가 진행되는 제재입니다. (3) 제재 기준표 - 이용약관 및 운영정책 위반에 대한 행위가 발견되는 경우 운영정책에 따라 제재 및 계정에 불이익을 받을 수 있으며 해당 행위를 한 회원에게는 법적인 책임이 발생할 수 있습니다. ※제재 기준표에 명시되어 있지 않은 항목이더라도 이용약관 및 관계법령에 위배되는 행위에 대해서는 그 경중에 따라 제재를 적용할 수 있습니다. - 회사는 회원의 이용제한의 위반 정도에 따라 제재를 감경하거나 가중할 수 있습니다. ※위반 정도가 중대할 경우 (위반 행위를 여러 번 반복하거나, 서비스에 영향이 심대한 경우 등), 회사는 최대 차수의 제재까지 가중하여 조치할 수 있습니다. - 하나의 행위가 여러 유형의 이용 제한 행위에 해당되는 경우 2개 이상의 제재가 동시에 적용할 수 있습니다. - 위반사항 중 조사가 필요한 경우 사전 안내 없이 임시 이용정지가 적용될 수 있습니다. - 이용약관 및 운영정책을 위반하는 행위를 통해 생성 및 획득한 이익(재화, 아이템, 경험치 등)에 대해 회사는 이를 회수하는 등을 조치할 수 있습니다.
| 분류 | 내용 | 이용 제한 | |||
|---|---|---|---|---|---|
| 1차 | 2차 | 3차 | 4차 | ||
| 욕설 및 비매너 | 욕설, 비방, 음란성, 협박 등으로 타인에게 불쾌감, 혐오감을 줄 수 있는 행위 | 1일(채팅 차단) | 3일(채팅 차단) | 7일(채팅 차단) | 30일 |
| 채팅 시스템 및 우편, 게시판 등에 과도한 양의 글을 올리거나 같은 내용의 글을 지속적으로 올리는 도배 행위 | |||||
| 게임 진행을 방해하거나 괴롭히는 행위 단, 기획된 정상 컨텐츠(경쟁형컨텐츠)는 게임 진행방해 및 괴롭힘으로 간주되지않음. | 경고 | 1일 | 7일 | 30일 | |
| 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 모든 행위 | |||||
| 게임 내 사기 | 의도적으로 타인을 기망하여 아이템이나 게임 정보에 피해를 주는 행위 | 영구 이용 제한 | |||
| 거래 시스템의 기능을 악의적으로 이용하여 부당한 이익을 취하는 행위 | |||||
| 현금 및 계정 거래 | 게임이 제공하는 의사 전달 수단을 이용하여 계정/아이템 등을 현금/현물로 교환/거래를 시도하는 행위 | 3일 | 7일 | 15일 | 30일 |
| 위 현금 거래 행위가 성립된 경우 | 7일 | 30일 | 영구 이용 제한 | ||
| 게임 내 시스템 오류 또는 버그, 불법 프로그램을 이용하여 생성된 아이템 판매, 교환을 시도하는 경우 | 영구 이용 제한 | ||||
| 상업적 홍보 | 게임을 이용하여 상업적인 홍보나 정보를 반복하여 알리는 행위 | 30일 | 영구 이용 제한 | ||
| 게임 내에서 제품이나 서비스 등을 광고하거나 사용을 권유하는 행위 | |||||
| 부적절한 직업 알선 및 거래를 유도하는 행위 | |||||
| 운영자 및 직원 사칭 | 운영자 및 직원 등의 회사 관계자로 사칭하는 행위 | 15일 | 30일 | 영구 이용 제한 | |
| 불건전한 명칭 | 작명 정책을 위배한 경우 * 경고 및 이용 제한 해지일로부터 1일 이내 변경하지 않을 시 가중 처벌됩니다. * 게임 내 이름 변경 방식이 지원되지 않는 경우 이용제한 차수와 무관하게 영구 이용제한이 적용될 수 있습니다. |
경고 및 변경 | 3일 | 7일 | 영구 이용 제한 |
| 시스템 오류 또는 버그 악용 | 서비스상의 버그임을 인지하고도 반복적으로 또는 경고조치 후에도 이를 악용하여 시스템이나 서비스 또는 게임 환경에 중대한 영향을 미치는 행위 | 영구 이용 제한 | |||
| 해킹 등의 비정상적인 방법으로 부당한 이득을 취하거나 밸런스를 무너뜨리는 행위 | |||||
| 불법 프로그램(핵) | 불법 프로그램을 사용하여 비정상적으로 게임을 이용하는 행위 | 영구 이용 제한 | |||
| 불법 프로그램과 관련된 내용을 제작/배포하는 행위 | |||||
| 불법 프로그램과 관련된 내용을 제작/배포하는 행위 | |||||
| 회사 비방/허위 사실 유포 | 회사 및 운영자, 직원을 비방하는 행위 (문의/커뮤니티/채팅 등) | 1일 (채팅 차단) | 3일 (채팅 차단) | 3일 | 30일 |
| 허위사실을 유포하거나 공지되지 않은 비밀 정보를 유포하여 부당한 이득을 얻거나 타인에게 혼란 및 피해를 야기시키는 행위 | 15일 | 30일 | 영구 이용 제한 | ||
| 개인정보 유포 | 제 3자의 개인 정보(주민등록번호, 성함, 주소 등)을 유포하는 행위 | 영구 이용 제한 | |||
| 계정 도용 및 해킹 | 다른 회원의 계정에 접속하여 피해를 주는 행위 | 영구 이용 제한 | |||
| 계정 도용 및 해킹에 대해 허위로 신고를 접수하는 행위 | |||||
| 결제 도용 | 제 3자의 결제 정보 (신용카드, 휴대폰 등)을 도용하여 결제하는 행위 | 영구 이용 제한 | |||
| 운영 업무 방해 | 허위 신고 및 과도한 도배성 문의 등으로 운영 업무를 방해하거나 저해하는 행위 | 경고 | 3일 | 7일 | 30일 |